Canal Ético
Canal Ético
Grupo Oper pone a disposición el Canal Ético como medio de comunicación de incidencias para todos los usuarios que forman o que hayan formado parte del grupo de empresas (empleados, clientes, proveedores, antiguos empleados, etc.).
El Canal Ético está formado por un órgano colegiado encargado de la gestión del sistema interno del canal, así como garantizar el cumplimiento y comunicación del Código de Conducta dentro del Grupo. El Órgano Colegiado actuará de forma autónoma e independiente, garantizando a las personas afectas en el ejercicio de sus funciones:
- Confidencialidad de sus datos personales.
- Análisis objetivo y riguroso del asunto en cuestión.
- Actuará con pleno derecho de audiencia y presunción de inocencia de la persona afectada en la denuncia.
- Protección del denunciante y ausencia de represalias.
Grupo Oper garantizará protección a los usuarios que informen de las infracciones cometidas en la entidad sean protegidos frente a represalias, discriminaciones y cualquier otro tipo de trato injusto.
¿Qué puedes denunciar a través del Canal Ético?
Resolveremos cualquier duda lo antes posible
En un sentido amplio, se puede realizar denuncias sobre infracciones reales o potenciales, incumplimientos que se pueden producir o se hayan producido dentro de las empresas que componen el Grupo, así como sospechas razonables, como pueden ser:
- Casos de soborno y corrupción.
- Conductas que atenten contra la salud y la seguridad en el trabajo.
- Conflictos de intereses en cualquier acción relacionada con el desarrollo profesional.
- Conductas discriminatorias.
- El acoso sexual y laboral.
- Fraudes internos.
- Supuestos de competencia desleal.
- Incumplimientos en materia de defensa de la competencia.
- Conductas que atenten contra la salud y seguridad de nuestros usuarios.
- Entre otros.
¿Es necesario identificarse?
No, el usuario puede elegir enviar una denuncia anónima o identificarse, portando sus datos de contacto.
1. Identificación: Si el usuario decide enviar la denuncia aportando sus datos de contacto, el gestor de la denuncia podrá contratarle para solicitar información si fuera necesario a través de correo electrónico.
2. Anónimo: Si el usuario decide enviar la denuncia de manera anónima, es importante que conserve el código PIN asignado por la ampliación. Este PIN es la única manera de que dispondrá para realizar el seguimiento de la denuncia y de comprobar si el gestor le ha solicitado información adicional.
Envío de comunicación/denuncia
Envío de comunicación
/denuncia
Para que poder realizar una correcta gestión y análisis de la denuncia recibida, esta deberá contener los siguientes puntos:
- Correcta identificación de la entidad a la que el usuario que quiera dirigir.
- Contener una explicación de los hechos.
- Identificar a la/s persona/s involucrada/s con el comportamiento denunciado o con conocimiento del mismo.
- Momento en el que ocurrió o ha estado ocurriendo el hecho.
- Aportar, si se considera necesario, documentos, archivos u otra información que se estime relevante para la evaluación y resolución de la denuncia.
- Comprobar que los datos del usuario denunciantes sean correctos.
En el supuesto en el que el Gestor requiera nueva información o documentación adicional para la correcta gestión de la denuncia, es importante que la información aportada sea lo más completa posible y deberá ser gestionada adecuadamente para garantizar la continuidad del procedimiento y no se proceda al cierre por falta de información.
Por esta vía también se podrá realizar consultas sobre dudas que podrían surgir sobre procedimientos internos y/o aplicación de normas.
Tiempo de respuesta
Una vez que el usuario realice la denuncia, el Gestor dispondrá de 7 días para revisar la denuncia, llegándole una comunicación al usuario del cambio de estado de la denuncia.
Se establecerá un plazo de 3 meses para la resolución sobre el archivo o investigación, en el plazo máximo de 3 meses, con una prórroga de otros 3 meses según su complejidad (plazos máximos).
Denuncias falsas: En los supuestos de denuncias falsas, Grupo Oper aplicará las sanciones establecidas según el régimen sancionador.
Más sobre nuestro Canal Ético
¿Algo no funciona bien?
Háznoslo saber y lo solucionaremos lo antes posible.
Si has detectado cualquier incidencia en el funcionamiento de nuestro canal, mándanos la incidencia y nos pondremos a ello. Puedes hacerlo por estas dos vías:
- Rellenando este formulario
- Enviando un correo electrónico a
etica@opercanarios.com
